El pasado 2 de diciembre de 2025, la comunidad del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN se reunió en Barcelona para celebrar el Encuentro de Socios: Personas 5.0. Liderar el bienestar y la experiencia en la era de la IA, una temática propuesta por los propios socios ante la creciente inquietud compartida sobre cómo equilibrar el avance tecnológico con una cultura organizativa centrada en las personas. Durante la sesión, pudimos reflexionar liderazgo, bienestar y el papel de la inteligencia artificial en la gestión del talento.
La jornada comenzó con la bienvenida del equipo del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN, Ignacio Babé, Miquel Romero, Susana Fábregas y Ladislao Girona, que agradecieron la participación de los asistentes e hicieron un repaso de las iniciativas y acciones principales dirigidas a socios y realizadas por el Club en 2025. Se hizo hincapié en el valor del benchmarking relacional, el aprendizaje compartido y el conocimiento generado, así como en los principales resultados de los servicios impulsados por el Club. Además, se realizó un adelanto de las prioridades 2026.
Esta visión de conjunto, dio paso a la temática que centraría este encuentro: Personas 5.0, que comenzó con la intervención de Toni Ramos, de CEGOS ESPAÑA, que presentó las competencias clave para liderar en la era de la inteligencia artificial. A través de las llamadas Power Skills —liderar el cambio, delegar de forma inteligente, fomentar el coaching y sostener una orientación clara a resultados— se puso de manifiesto la necesidad de acompañar a los equipos en un contexto donde más del 80% de las personas perciben la transformación como un desafío complejo. La ponencia subrayó que la tecnología es una palanca, pero la verdadera diferencia la marcan las habilidades humanas: el autoconocimiento, la capacidad de adaptación y la confianza en los equipos.
A continuación, intervino Anna Bonells, directora de personas de la FUNDACIÓ AMPANS, que compartió una reflexión inspiradora titulada “Cuando la pantalla abraza más que las personas: equilibrar lo digital y lo humano”. Desde su amplia trayectoria en inclusión social, presentaron su proyecto SOM Comunitat, una iniciativa integral que promueve el bienestar emocional, social, financiero, físico y medioambiental de su equipo. Con talleres de gestión emocional, soporte psicoemocional 24/365, programas nutricionales y actividades deportivas, AMPANS mostró cómo es posible cuidar a quienes cuidan y fortalecer el sentido de comunidad incluso en un contexto de digitalización acelerada. Su mensaje central —“la tecnología no sustituye a las personas, cambia su rol”— resonó de manera especial entre los asistentes.
Jaume Durán, director general de la FUNDACIÓ SANITÁRIA MOLLET presentó posteriormente su modelo de bienestar emocional, basado en parámetros de la OMS y en una mirada antropológica al cuidado. Compartió cómo han construido un enfoque institucional centrado en “tejer bienestar”, integrando encuestas de satisfacción, espacios de escucha y acciones dirigidas a mejorar la salud emocional de los profesionales. Su propuesta reafirma que los entornos sanitarios pueden avanzar hacia modelos más humanos y sostenibles, donde el clima emocional y la cultura del cuidado se convierten en elementos centrales para la mejora continua.
Y por último, el último caso real corrió a cargo de Nicolás Pedrón, People Analytics Manager de CAIXABANK, que presentó su estrategia para utilizar la inteligencia artificial como herramienta para humanizar las organizaciones y potenciar las capacidades humanas. La entidad expuso cómo la IA está ya presente en más del 70% de las empresas y cómo se está preparando para esta nueva realidad con fuertes inversiones tecnológicas, nuevos perfiles profesionales y programas de capacitación. Destacaron el papel de los asistentes inteligentes para mejorar la productividad, la automatización “cero fricción” para reducir tareas administrativas y los principios de IA Responsable que guían su adopción. Su planteamiento evidenció que, cuando se aplica con propósito, la IA puede liberar tiempo, mejorar la experiencia del empleado y reforzar la creatividad y la toma de decisiones.
Tras las ponencias, se abrió un espacio de diálogo en el que los asistentes compartieron reflexiones y retos sobre cómo avanzar hacia organizaciones más humanas en un contexto de automatización creciente.
El encuentro concluyó con un agradecimiento sincero del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN a todos los ponentes por su generosidad al compartir conocimiento y buenas prácticas, así como a las organizaciones participantes por su implicación. La sesión reafirmó la importancia de seguir avanzando hacia una gestión excelente, innovadora y sostenible, donde la tecnología potencie el valor humano y contribuya a construir entornos de trabajo más saludables, inclusivos y preparados para el futuro.
