¿Cómo aprovechar las Buenas Prácticas como herramientas de mejora?
Barcelona
Este taller, dentro del programa de la III Edición del Premio de Buenas Prácticas en Gestión que organiza el Club Excelencia en Gestión, en colaboración con Telescopi y la Fundación SCIO, ha tenido como objetivo facilitar la localización, documentación, difusión y reconocimiento de las Buenas Prácticas que cada organización tiene disponibles, a través de la teoría, la metodología, la experiencia y la práctica.
Se ha dividido el taller en cuatro partes:
- WHY? POR QUÉ? Buenas Prácticas: su importancia en el benchmarking y la mejora, definición, requisitos... beneficios de compartirlas.
- HOW? CÓMO? Dónde están las Buenas Prácticas, cómo localizarlas, su correcta documentación, difusión y reconocimiento.
- WHAT? QUÉ? En la práctica: experiencia de una organización.
- Diálogo + Ejercicio práctico
En este diálogo entre participantes a lo largo de la actividad han surgido diferentes propuestas, experiencias, aportaciones, comentarios... que son muy difíciles de relatar, pero entre entre otros temas podemos apuntar algunas ideas:
- "Al igual que con las BBPP, consideramos igual de importante la identificación y el aprovechamiento de Lecciones Aprendidas (casos de no éxito de los que se aprende para evitar que se repitan) o de Ideas de Mejora."
- "A las BBPP, Lecciones Aprendidas, Ideas de Mejora, etc. que se documentan y aprovechan les llamamos "Productos de Conocimiento"."
- "Para potenciar la identificación de Productos de Conocimiento utilizamos diferentes recursos: Internos(Directorio de expertos internos clasificados por dominios de conocimiento, Comunidades de Práctica) y Externo (Vigilancia tecnológica de organizaciones de referencia)"
- "La documentación de los productos de conocimiento necesita recursos, utilizamos fichas de ayuda a la documentación pero para facilitar el aprovechamiento intentamos pasar del texto a formatos tipo infografía o video."
- "Reconocimiento como factor clave"
- "Antes de dedicar tiempo a documentar, avanzamos en nuevas prácticas"
- "No se puede iniciar una práctica sin tener fijados los elementos de medición"
Agradecemos a , socios del Club Excelencia en Gestión, su colaboración en este taller.
