Son muchas las Universidades en España que están apostando fuertemente por la implantación de modelos de gestión que impulsen su transformación. Algunas universidades y servicios universitarios (como bibliotecas, servicios de deporte, de investigación, etc.) utilizan con éxito el Modelo EFQM como un marco de referencia en la búsqueda de la excelencia, como una guía para su gestión excelente, innovadora y sostenible, una herramienta para integrar una metodología de evaluación que les permita avanzar en la mejora. El Modelo EFQM les ha ayudado a instaurar una cultura de gestión excelente, un compromiso con la calidad, para lograr la satisfacción de los grupos de interés y promover la mejora continua.
De la mano de Carlos Calvo hemos tenido la oportunidad de reflexionar sobre cómo debemos abordar el proceso de evaluación en el contexto universitario, profundizando en aquellos aspectos especialmente relevantes a los que debe prestar especial atención el equipo evaluador.
