¿Cómo podemos confiar en los resultados futuros de una organización cuando el histórico ya no es suficiente para anticiparlos?
En este webinar del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN, Jesús Martín Pozas, Socio Director de DOCE Consultores, Evaluador Líder EFQM y formador del Club, abordó una cuestión cada vez más relevante desde la perspectiva del Modelo EFQM: cómo construir y evaluar la confianza en el futuro.
La sesión puso el foco en una idea clave: la confianza no reside únicamente en proyectar resultados, sino en demostrar capacidad para anticipar, interpretar señales, tomar decisiones y adaptarse cuando las condiciones cambian.
Desde esta perspectiva, se profundizó en cinco elementos —dirección, capacidades, señales, relaciones y aprendizaje— que permiten analizar la solidez con la que una organización afronta el futuro y conectar sus enfoques, resultados y mecanismos de adaptación.
Una reflexión especialmente relevante para organizaciones y equipos evaluadores: más analítica o más herramientas predictivas no implican necesariamente mayor confianza. El verdadero valor está en utilizar la información para anticipar decisiones, contrastar lo esperado con lo ocurrido y convertir las desviaciones en aprendizaje.
Agradecemos a Jesús Martín Pozas su participación y su contribución a seguir enriqueciendo la mirada evaluadora de nuestra comunidad.
A continuación, puedes descargar gratuitamente la presentación del webinar. La grabación completa de la sesión estará disponible próximamente.