El pasado 4 de junio de 2025 se celebró el webinar Cómo afrontar con éxito la Visita de Evaluación EFQM, dirigido a la Comunidad EFQM e impartido por Miquel Romero, director de Servicios del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN.
La sesión subrayó la visita de evaluación como el momento más relevante del proceso de evaluación EFQM. Más que contrastar lo expresado en la memoria, lo importante es generar un espacio de diálogo entre el equipo evaluador y la organización, que permita conocer su realidad de gestión, profundizar en sus prácticas y comprender el nivel de madurez alcanzado. La visita se convierte, así, en un ejercicio de aprendizaje conjunto, donde se siembran ideas, se comparten visiones y se generan nuevas perspectivas.
Se destacó la importancia de una preparación rigurosa, colaborativa y bien planificada. Designar un líder del proyecto, identificar a los interlocutores adecuados, asegurar la coherencia en las presentaciones y facilitar la logística son elementos esenciales para maximizar el valor de la evaluación. La coordinación con el Gestor Líder del equipo evaluador y la disponibilidad de documentación actualizada y clara son factores que inciden directamente en la calidad del proceso.
Además, se puso en valor la actitud con la que se afronta la visita. Más allá de mostrar resultados, se trata de abrir la organización al análisis externo, compartir con transparencia los avances y los retos, y aprovechar el conocimiento y la experiencia del equipo evaluador para impulsar nuevas oportunidades de mejora.
Finalmente, se remarcó el valor de la formación previa del equipo implicado en el proceso, así como el posible acompañamiento de expertos acreditados, que pueden facilitar el entendimiento del Modelo EFQM y enriquecer la preparación. Una visita bien diseñada y vivida favorece el resultado de la evaluación y deja un legado en la organización: mayor cohesión interna, visión compartida y compromiso con la mejora continua.
Agradecemos especialmente a las intérpretes de FASICAN por su valiosa colaboración durante la sesión, facilitando el acceso a través del lenguaje de signos.
A continuación, puedes descargar la presentación. Próximamente, estará disponible la grabación del webinar.
