Este documento aporta una visión detallada de la aplicación actual de la Inteligencia Artificial Generativa (IAG) en servicios financieros, destacando áreas clave como la automatización de tareas de bajo valor y la experimentación en herramientas más disruptivas.
La IAG ha emergido como una tecnología crucial para la industria de servicios financieros. Aunque su implementación actual se limita a usos específicos, su potencial es prometedor.
Con herramientas como ChatGPT o DALLE-2, la IAG ha demostrado su capacidad para aprender de grandes cantidades de datos no estructurados, teniendo un impacto significativo en áreas como el soporte al cliente, la prevención de fraudes o la gestión de riesgos.
Se anticipa que la IAG generará ahorros sustanciales de hasta $340 mil millones anuales en la industria financiera. Este impacto se materializa al desplazar las tareas rutinarias y de bajo valor de los humanos hacia actividades más creativas y lucrativas.