Documentos JORNADA DE BUENAS PRÁCTICAS - La excelencia en la Gestión de las Organizaciones / L'excel·lència en la gestió de les organitzacions

El objetivo de esta jornada ha sido compartir aquello que funciona, las experiencias que han sido exitosas, pues creemos que compartir el conocimiento es uno de los más eficientes y eficaces caminos de mejora por las organizaciones.

La excelencia es importante para todas las empresas y organizaciones, independiente de sus dimensiones. Medias y pequeñas organizaciones pueden emplear diferentes herramientas y lograr niveles muy altos de excelencia. Por este motivo en esta ocasión los ponentes son directivos de organizaciones de diferentes sectores (servicios, transporte, educación y administraciones públicas), de un tamaño mediano y todas ellas interesadas por la excelencia en su gestión.

Organizaciones que trabajan con modelos de excelencia, y concretamente el Modelo EFQM de Excelencia, una herramienta clave para la mejora de la competitividad, la sostenibilidad, la eficiencia y la innovación de las diferentes empresas y organizaciones, independiente de su dimensión y su sector de actividad.

Información completa sobre la Jornada: Microsite

L’objectiu d’aquesta jornada ha estat compartir el que funciona, les experiències que han estat reeixides, doncs creiem que compartir el coneixement és un dels més eficients i eficaços camins de millora per les organitzacions.

L’excel·lència és important per a totes les empreses i organitzacions, independent de les seves dimensions. Mitjanes i petites organitzacions poden emprar diferents eines i assolir nivells molt alts d’excel·lència. Per aquest motiu en aquesta ocasió els ponents són directius d’organitzacions de diferents sectors (serveis, transport, educació i administracions públiques), d’una mida mitjana i totes elles interessades per l’excel·lència en la seva gestió.

Organitzacions que treballen amb models d’excel·lència, i concretament el Model EFQM d'Excel·lència, una eina clau per a la millora de la competitivitat, la sostenibilitat, l'eficiència i la innovació de les diferents empreses i organitzacions, independent de la seva dimensió i el seu sector d'activitat.

Informació completa sobre la Jornada: Microsite

Benvinguda MINA, Aigües de TerrassaSr. Marià Galí President de MINA, Aigües de Terrassa

Excel·lència en Gestió, el repte de les organitzacions Sr. Miquel RomeroDirector Delegació Catalunya, Club Excel·lència en Gestió

L’Excel·lència en Gestió de les Empreses de Serveis. Bona Pràctica: La Carta de CompromisosSra. Marta BrullSotsdirectora Qualitat i Medi Ambient de MINA, Aigües de Terrassa

L’Excel·lència en Gestió de les Empreses de Transports. Les xarxes socials al servei del client: L'atenció al client i la informació al passatger en temps realSr. Joan Manuel AldeaCommunity Manager Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya

Café - Networking

L’Excel·lència en Gestió en el sector educatiu. El model EFQM en l’educació. Experiència Col·legi Montessori -Palau Sra. Montserrat JuliàDirectora - Col·legi Montessori-PalauSra. Olga BusquetsCoordinadora Qualitat i Avaluació - Col·legi montessori-Palau

L’Excel·lència en Gestió a l’administració pública. La gestió municipal i el model EFQMSr. Enric Giner Director de Planificació EstratègicaAjuntament d’Esplugues del Llobregat