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Competencias Relacionales Coste de la no calidad en las interacciones profesionales ¿Somos conscientes del impacto que tiene en los indicadores de performance de nuestra compañía la INTERACCIÓN DE BAJA CALIDAD? ¿Es posible poner la COMPETENCIA RELACIONAL al mismo nivel de profesionalismo que la competencia técnica o la de proceso? ¿Estamos dispuestos a dejar un aspecto tan RELEVANTE al albur del talento ocasional, la inspiración o la improvisación?

Reunión Foro de Universidades 14 de febrero Esta actividad pretende ser punto de encuentro para la excelencia de las universidades españolas. Es un espacio de encuentro sectorial con el objetivo de crear un espacio de aprendizaje donde las universidades intercambien y compartan conocimientos y buenas prácticas y desplieguen la cultura de la excelencia.

Gestión enfocada a la Excelencia Cámara Certifica y Cámara de Comercio de Valladolid organizan esta Jornada en la que se reflexionará sobre cómo mejorar la gestión de las organizaciones, basándose en modelos de gestión, como el Modelo EFQM.

WEBINARPlataforma web del SGIC de la Universidad Politécnica de Madrid

MANAGEMENT TALKS La experiencia del empleado como una de las claves de la experiencia del cliente En un entorno donde la “comoditización” de los productos y servicios cada vez es más extendida, garantizar la satisfacción de los clientes se ha convertido en una condición necesaria para poder mantenerse en el mercado.