Finding value in generative AI for financial services (versión en inglés)

Este documento aporta una visión detallada de la aplicación actual de la Inteligencia Artificial Generativa (IAG) en servicios financieros, destacando áreas clave como la automatización de tareas de bajo valor y la experimentación en herramientas más disruptivas.

La IAG ha emergido como una tecnología crucial para la industria de servicios financieros. Aunque su implementación actual se limita a usos específicos, su potencial es prometedor.

Con herramientas como ChatGPT o DALLE-2, la IAG ha demostrado su capacidad para aprender de grandes cantidades de datos no estructurados, teniendo un impacto significativo en áreas como el soporte al cliente, la prevención de fraudes o la gestión de riesgos.

Se anticipa que la IAG generará ahorros sustanciales de hasta $340 mil millones anuales en la industria financiera. Este impacto se materializa al desplazar las tareas rutinarias y de bajo valor de los humanos hacia actividades más creativas y lucrativas.