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Durante el Foro Anual de la EFQM celebrado en Milán, se entregó el libro conmemorativo de los 25 años del Modelo EFQM de Excelencia donde se resume la evolución del Modelo durante estos 25 años así como el valor del Modelo EFQM en el futuro, con declaraciones de Léon Tossaint, CE
- EFQM
Memoria EFQM – Fundación Oír es Clave - 2016La Fundación Oír es Clave (FOEC) es un centro de atención temprana a la deficiencia auditiva.
- Fundación Oír es Clave
El pasado 30 de noviembre de la mano de Juan Carlos Alcaide, fundador y presidente de MdS, celebramos el webinar sobre “Customer Experience: Más allá de la calidad de servicio” exclusivo para nuestros socios.
- Club Excelencia en Gestión
Ya está disponible el White Paper Customer Focus. Costumer Experience como paradigma de gestión ! Customer Experience: ¿Algo nuevo bajo el sol? No cabe ninguna duda de que el concepto Customer Experience ha cobrado mucha fuerza en los últimos años.
- Juan Carlos Aicaide