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Es difícil poner en cuestión el valor que la tecnología ha adquirido en el escenario pos-COVID-19. Ha permitido que la educación se mantuviera a pesar del cierre de las escuelas. Es cierto que también ha sido el instrumento que mejor ha visibilizado la desigualdad: la brecha digital, uno de los ejes fundamentales del debate en torno al impacto de la pandemia en educación ha sido la manifestación más evidente de una brecha educativa y social que ya existía.

Un año más, y con este ya van tres, el Observatorio de la Industria 4.0 junto con everis, han presentado el III Estudio Smart Industry 4.0, en el que también han colaborado el Club Excelencia en Gestión, Advanced Factories y el Centro Español de Logística.

En primer lugar, quiero volver a desear a todos los lectores y visitantes de esta web un muy feliz, saludable y excelente año 2021. E inmediatamente después, comunicar la buena nueva: este nuevo año cumplimos 30 en el Club Excelencia en Gestión. Así que ¡feliz cumpleaños socios, clientes, Amigos de la Excelencia, Redex, evaluadores, entidades de certificación, aliados y visitantes!

Nos acercamos a los últimos días del año y llega el momento de hacer balance de lo vivido en 2020. Un año sin precedentes en el que, tanto a nivel personal como a nivel profesional, ha supuesto un antes y un después.

Hemos vivido momentos complejos, pero también llenos de satisfacción, en los que la situación creada por la pandemia nos ha permitido hacer (y a veces, obligado a hacer) cosas de forma muy diferente a la que estábamos acostumbrados.

Vivimos en una era donde estamos sobreexpuestos al mensaje de la necesaria transformación digital ante una pandemia que no parece tener visos de acabar fácilmente, de crear estrategias que buscan apoyar la construcción de una marca para que sea visible, de generar instrumentos que nos lleven más cerca del cliente, de lo que siente, lo que necesita, cómo respira y cómo se mueve para anticiparnos a sus deseos.

Cuando en los noventa del siglo pasado empezamos a trabajar con sistemas de calidad (ISO), la experiencia fue inicialmente traumática, pues muy pocos pensaban que aquellas normas pudieran “mirar” a una institución educativa como si se tratara de una fábrica de tornillos o de automóviles, aunque nuestra realidad fue que se produjo un electroshock en la organización, que era el objetivo que perseguíamos: darnos cuenta de que era necesario un cambio radical en nuestra manera de entender y trabajar la educación.